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Avaya aumenta de modo inteligente a função CX com o ‘Administrador de Operações Virtuais’ com base em IA

Exibido na GITEX Global em Dubai, o conceito de “Administrador de Operações Virtuais” da Avaya destaca a arte do possível, demonstrando como a cooperação entre inteligências humana e artificial pode alterar fundamentalmente a forma como a experiência do cliente é administrada a nível de centros de contatos.O modelo visual, criado na Avaya Experience Platform™, unifica dados e operações do centro de contatos para oferecer informações centralizadas e aumentar o desempenho, representando a direção do roteiro em rápido desenvolvimento da Avaya.

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Notícias Corporativas

Adani Airport Holdings Limited e Thales fazem parceria estratégica para aprimorar as operações aeroportuárias e a experiência dos passageiros na Índia

Essa colaboração estratégica inclui uma solução aeroportuária totalmente integrada fornecida pela Thales com base em três pilares: segurança aeroportuária inteligente, jornada biométrica de passageiros e eficiência operacional; cobertura de todos os aeroportos operados pela Adani Airport Holdings Limited (AAHL) na Índia.

A solução geral abrange o Fly to Gate da Thales, implantado no início de 2024 para fornecer aos passageiros soluções biométricas sem toque para o DigiYatra1, e seu Centro de Controle de Operações Aeroportuárias (APOC), que será criado em breve para aprimorar a gestão e a segurança nos aeroportos da AAHL.

No geral, as tecnologias da Thales permitem que a AAHL revolucione as viagens aéreas na Índia ao gerenciar operações aeroportuárias complexas de maneira eficiente e segura, ao mesmo tempo em que melhoram a experiência de viagem dos passageiros em total conformidade com as regulamentações de privacidade.

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